Encuesta de Investrategia para Metrovalencia 2012

Metrovalencia ha hecho público en diversos medios de comunicación los resultados del documento realizado por Investrategia sobre el Índice de Satisfacción del Cliente (ISC) de 2012. El estudio efectuado por medio de 3.000 encuestas personales en los apeaderos y estaciones de la compañía otorga una valoración de 8,03 puntos sobre diez al servicio global de transporte que presta Metrovalencia.

 

El informe evalúa la satisfacción con 22 factores que abarcan todos los aspectos relativos a la compañía: desde los precios de los billetes, hasta la limpieza de los trenes, seguridad… Además se clasifican los resultados según zonas o coronas, tramos, líneas y perfiles de clientes, amen de analizar otros aspectos como el hábito de uso del metro y de otros medios de transporte, distancias recorridas hasta las estaciones de embarque y demás aspectos que completan el patrón de transporte de los clientes de Metrovalencia.

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