Asesoramiento en el proceso de investigación

Puede que tu organización efectúe estudios con sus propios medios o recoja información de sus públicos de interés (mediante encuestas o formularios) para posteriormente analizarla y tomar decisiones. Pero ¿estáis realizando este proceso correctamente?

Investratègia pone a vuestra disposición el servicio de ASESORAMIENTO en investigación en todas sus fases.

Contenidos del cuestionario

¿Tienes dudas sobre si las preguntas que realizáis están correctamente formuladas? ¿No sabes si el cierre de tus respuestas es el adecuado? ¿Dudas de si tu formulario mide lo que realmente quieres medir? ¿Sospechas que tu cuestionario no es consistente ni fiable? ¿Desconoces si las escalas de medición empleadas están bien diseñadas? ¿Crees que se podría sacar más partido del cuestionario y no sabes cómo hacerlo? Con nuestro servicio de asesoramiento revisaremos tu cuestionario, evaluando su consistencia, fiabilidad, simetría, flujo de preguntas y diseño de las mismas, modificaremos tus formulaciones y te recomendaremos las respuestas adecuadas para que cumplan los requisitos que se exigen en los cuestionarios profesionales.

Formato del cuestionario

Te has preguntado alguna vez si tu formulario ¿Trasmite la imagen que necesitas? ¿Está adaptado formalmente al diseño corporativo de tu organización? ¿Satisface las necesidades informativas que precisas? ¿Permite realizar controles de calidad de la información? Los formularios efectuados mediante Google Forms, SurveyMonkey, Typeform… y otras plataformas similares, tanto gratuitas como de pago, adolecen de muchas limitaciones de programación: no pueden realizar filtros multirrespuesta, ni crear valores por defecto, ni controles de coherencia multivariable, ni diseñar referencias según otras respuestas. Investratègia pone a tu disposición la plataforma profesional de encuestación más avanzada, sin limitaciones de ningún tipo. Nosotros diseñamos tu cuestionario para que funcione correctamente y te ofrecemos soluciones para su administración personal (mediante tablets), telefónica u online (mediante link o cargando directamente tu base de datos a nuestro sistema para que dispongas de todos los datos asociados al encuestado). Con este servicio, la imagen de tu cuestionario cambiará, pero también las posibilidades de recolección de información, así como el flujo del cuestionario… verás cómo las preguntas se adaptan en género y número a las respuestas dadas y al perfil del entrevistado, cómo los controles de coherencia orientan al encuestado y cómo cualquier limitación de tu formulario actual se supera mejorando la calidad informativa.

Metodología

El método de selección del encuestado suele ser el talón de Aquiles de la mayoría de las investigaciones. Disponer de muchas encuestas no garantiza que tu investigación sea representativa de la población objeto de estudio. En efecto, extrapolar datos parciales de una población (muestra) al conjunto de la misma, requiere de la realización de muestreos adecuados, y te adelantamos que enviar cuestionarios online a toda tu base de clientes, o ubicar tótems de respuesta en puntos de tu servicio, te va a aportar más desviación en las respuestas de la que crees. Si no tienes los conocimientos estadísticos suficientes para plantear un muestreo adecuado aprovecha nuestro servicio de asesoramiento. Nosotros revisaremos tu sistema de muestreo, te propondremos la alternativa más eficiente y si lo deseas te diseñaremos un protocolo que garantice la representatividad de tu muestra y que puedas extrapolarla al conjunto de tu población objeto de estudio.

Trabajo de campo personal o telefónico

¿Tus empleados recogen la información de tus encuestas? Si es así ¿te has planteado alguna vez si esto es lo más conveniente? Para responder a esta pregunta debes atender a tres situaciones: la primera es que en estos procesos los sujetos que recogen la información no pueden ser a su vez sujetos evaluados; la segunda es que quizás estás obligando a tu personal a realizar una tarea para la que no están preparados y que les genera cierto malestar; y la tercera es que existe un coste de oportunidad que quizás no estás cuantificando (tus empleados podrían estar haciendo otras cosas que te aportaran más valor). Te proveemos de encuestadores con perfiles adaptados al objeto de tu estudio, con una dilatada experiencia en encuestas personales y telefónicas.

Trabajo de campo online

¿Realizas tus encuestas enviando formularios online a correos electrónicos o teléfonos? Aprovecha nuestro servicio profesional de encuestas online. Nosotros cargamos tus matrices a nuestro sistema y realizamos todo el proceso por ti: creamos el invité, programamos los recordatorios, os proveemos de teléfonos y correos de atención de dudas… Con este sistema: evitas que tus correos caigan en spam, podemos asociar los datos existentes en tu base de datos a las respuestas dadas por el encuestado, consiguiendo un elevado número de variables de control y limitando el tiempo de respuesta del cuestionario, puedes, si lo deseas, garantizar el anonimato a los encuestados (especialmente si son clientes o trabajadores que quieres que evalúen tu organización)... Lógicamente si prefieres que creemos un único link de recolección, también podemos hacerlo.

Ponderación de la muestra

En bastantes ocasiones, los trabajos de campo, especialmente los no probabilísticos y muy en particular los efectuados con metodologías online, generan desviaciones que hacen que la composición de la muestra en las variables esenciales del estudio (por ejemplo: Edad, Sexo y Zona geográfica en estudios B2C o Actividad, Tamaño de la empresa o Facturación en los B2B) no concuerde con la composición de la población objeto de estudio. Ante esta circunstancia, la única solución es ponderar la muestra para corregir el peso de los diferentes individuos que la forman y ajustarla al universo de estudio. Con nuestro sistema de asesoramiento identificaremos las variables esenciales de ponderación, crearemos un factor de corrección multivariable y ponderaremos tu muestra para adaptarla perfectamente a la composición de la población objeto de estudio. Con nuestras herramientas te ofreceremos una tabulación ya ponderada, para que puedas trasladar los datos a tus informes.

Explotación estadística

Tanto si tu muestra necesita ponderación como si no, con nuestro sistema de asesoramiento podemos ayudarte a sacarle el máximo partido a tus datos. No te quedes en conocer el porcentaje de encuestados que se posiciona en un u otro ítem, o en la media de una valoración ¡eso es la punta del iceberg! podemos ir mucho más allá. Con nuestro servicio de asesoramiento te planteamos un completo Plan de Explotación que aporte inferencias entre variables (relaciones, asociaciones, correlaciones y dependencia entre parámetros), así como los análisis multivariantes avanzados que te ofrezcan una visión más completa y explicativa de los datos: análisis de correspondencias, factoriales, conglomerados o clúster, regresión, loglineal, discriminante, escalamiento óptimo... Además, podemos calcular indicadores, crear nuevas variables a partir de las existentes, identificar nuevas dimensiones, y si tus estudios son recurrentes, quizás precises de las pruebas estadísticas que confirmen si los cambios que observas de un muestreo a otro son o no significativas (que exista un dato numérico diferente en la muestra no significa que el valor poblacional sea realmente diferente, se deben aplicar las pruebas estadísticas específicas para determinarlo).

Redacción de informes

¿Necesitas que le demos forma a tus datos? ¿Qué extraigamos lo que es significativo y concluyente? ¿Precisas gráficos o tablas a medida? ¿O quizás informes completos? Podemos crear los documentos que requieras en los formatos que necesites, desde informes de tabulación en Excel con tablas dinámicas o estáticas y con marcado o no de relaciones estadísticas, a informes de redacción, pasando por informes interactivos de conclusiones (con botones de acción de “saber más” para la determinación de relaciones), dashboard digitales que plasman la información que registramos a tiempo real, infografías, sistemas de geoespacialización…