Encuestas Personales CAPI

Las encuestas personales CAPI (Computer-Assisted Personal Interviewing) son aquellas cumplimentadas mediante tablets en las que el encuestador y encuestado se encuentran cara a cara. Dentro de este tipo de encuestas encontramos varias variantes: puerta a puerta o en el hogar, en puntos estratégicos, en centros de trabajo o una combinación de las anteriores.

Sus principales ventajas residen en su elevado índice de respuestas, la calidad de las contestaciones obtenidas (pues su veracidad es muy elevada y registra pocas respuestas evasivas), su capacidad de llegar a toda la población (garantizando así la representatividad de la muestra), que obtiene datos de control directos, evita las influencias externas, permite controlar de forma muy efectiva el número de encuestas realizadas y sus cuotas o segmentaciones, y además, permite realizar cuestionarios de mayor extensión así como mostrar información audiovisual (fotos, videos, tablas, mapas, etc.).

Destacar que, como elementos de control, los avances tecnológicos le añaden el extra de que también permiten registrar la geolocalización exacta en la que se ha efectuado la encuesta, así como dar las respuestas en formato de audios de voz, para asegurarse que los encuestadores realizan su trabajo correctamente.

Por otro lado, entre sus principales inconvenientes encontramos: su precio, más elevado en comparación a otros tipos de encuestas (por el desplazamiento de los encuestadores, sus dietas, horas de trabajo, etc.), la poca flexibilidad que posee el entrevistado (debe responder en el momento de la entrevista), la posible influencia indirecta que pueda tener el entrevistador (especialmente en los casos en que el encuestado no entienda la pregunta que se le realiza), la dificultad logística que implica (cuando se trabaja con un objeto de estudio muy disperso geográficamente), la necesidad de control de encuestadores (ya que estos están fuera de la oficina y del control directo de los supervisores) y el tiempo que tarda en realizarse (más elevado que en las otras tipologías de encuesta).

En resumen, las encuestas CAPI son una de las mejores modalidades de encuestación que existen especialmente ante estudios poblacionales así como de eventos, permitiendo conseguir información de alta calidad.